Uit onderzoek blijkt: Toegankelijke merken zijn het meest populair

Douwe Egberts, Albert Heijn en Rabobank vormen het erepodium van meest toegankelijke merken. Een consumentenwaardering om jaloers op te zijn, want hoe toegankelijker een merk, hoe aantrekkelijker. Zo blijkt uit een onderzoek onder ruim 500 Nederlanders, uitgevoerd door marktonderzoekbureau Ruigrok | NetPanel in samenwerking met strategisch adviesbureau Fronteer Strategy.

De drie Nederlandse giganten voeren de lijst aan van 21 onderzochte merken, zowel Nederlandse als internationale. In bijna alle onderzochte categorieën, waaronder supermarkten, banken en electronica, blijken de meest toegankelijk gepercipieerde merken het meest aantrekkelijk én het meest innovatief gevonden te worden. “Dit inzicht sluit precies aan bij het huidige leefklimaat der kritische consumenten. Als je als merk de afstand tot je omgeving niet verkleint, val je buiten de boot. Dominante en gesloten merken zijn uit de tijd”, aldus Martijn Pater, partner bij Fronteer Strategy. “Je ziet dat Douwe Egberts dit goed doet met bijvoorbeeld de burendag. Rabobank heeft het als Boerenbank natuurlijk van oudsher in zich maar weet slim op dat imago voort te borduren.”

Toegankelijke merken staan open voor de reactie, mening en bijdrage van klanten. Ze hebben oog voor de werkelijke behoefte van de consument en dit zie je terug in hun producten. Soms worden klanten zelfs als partner in het proces betrokken.

Read the rest of this entry »